Jak przesłać logi do debugowania AIO-6

Czym są i dlaczego wysyłam Logi?

Logi to chronologiczne zapisy zdarzeń w systemie komputerowym, pozwalają zobaczyć w jaki sposób przebiegały procesy na urządzeniu w danym odstępie czasu.

Jeżeli napotkasz błąd lub nieoczekiwane zachowanie urządzenia, zespół supportu może poprosić Cię o przesłanie Logów. Pomoże to zespołowi inżynierów CHIGEE odtworzyć i rozwiązać problem w przyszłej aktualizacji.

Jak przesłać Logi:

1. Wejdź w tryb debugowania

Przejdź do głównego ekranu swojego urządzenia AIO-6.

10 razy stuknij na wyświetlaną godzinę.

Pojawi się okno z komunikatem: „Enter Debug Mode” - dotknij Potwierdź (Confirm).

Urządzenie automatycznie się zrestartuje.

2. Odtworzenie problemu

Po ponownym uruchomieniu, na ekranie głównym na górze pojawi się czerwona ikona "Debug".

Oznacza to, że urządzenie w tym momencie zapisuje Logi (wszystkie zachodzące procesy)

Teraz, postaraj się odtworzyć sytuację w której wystąpił problem.

Przykład: Jeżeli problem polegał na problemach podczas łączenia przez Bluetooth, spróbuj połączyć w trybie debugowania w identyczny sposób, aby zreplikować problem i zapisać procesy w Logach.

⚠️ Ważne: Jeżeli uda Ci się zreplikować problem, prześlij Logi jak najszybciej od momentu wystąpienia problemu. Wyłączenie i ponowne włączenie urządzenia skutkuje usunięciem zapisanych Logów.

3. Przesłanie Logów

Dotknij ikony "Debug" na głównym ekranie.

Pojawi się okno - wybierz Upload Logs (Prześlij logi).

Urządzenie rozpocznie wyszukiwanie sieci Wi-Fi.

3. Połączenie z Wi-Fi i zakończenie przesyłania

Wybierz swoją sieć Wi-Fi i wprowadź hasło.

Po połączeniu, przesyłanie logów rozpocznie się automatycznie.

Poczekaj, aż pojawi się komunikat: „Upload Successful” (Przesyłanie zakończone sukcesem).

Po przesłaniu logów poinformuj o tym zespół wsparcia CHIGEE, podając numer seryjny Twojego urządzenia.

Informacja dodatkowa

Jeśli nie masz dostępu do sieci Wi-Fi, możesz użyć hotspota z telefonu komórkowego.
Przesyłanie logów zużywa bardzo mało danych, ponieważ wysyłane są tylko pliki tekstowe.